TÉCNICAS DE
ALTO NIVEL: amplios entornos de trabajo que permiten albergar procesos.
·
Técnica
JAD (Joint Application Design)
·
Prototipado
·
Análisis de los factores críticos de éxito
TÉCNICAS DE
BAJO NIVEL: obtención de detalles de una parte o de un usuario del sistema.
·
Entrevistas
·
Brainstorming
LA TÉCNICA JAD
Se involucra a los usuarios a lo largo de todo el desarrollo
del sistema: identificación de la necesidad, la propuesta de alternativas de
solución, la especificación de los requisitos del sistema y la validación de
prototipos.
Ø
Se establece un equipo de trabajo:
Moderador, Promotor, Jefe de Proyecto, Especialista en Modelización,
Desarrolladores y Usuarios.
Ø
Reuniones escasas, de larga duración y
muy bien preparadas.
Ø
Elaboración de modelos durante las
sesiones (Herramientas CASE).
Ø
Los modelos obtenidos deberán ser aprobados
por los participantes.
EL PROTOTIPADO
Consta de un estudio preliminar de los requisitos de usuario
y un proceso iterativo (construir prototipo, evaluarlo con los usuarios,
formular nuevos requisitos y desechar el prototipo).
Análisis de la información
a mostrar en cada pantalla:
Ø
Organizar la pantalla en áreas específicas.
Ø
Determinar qué datos y en qué situación deben
aparecer en las mismas.
Ø
Agrupar datos relacionados y mostrar los
esenciales para la ejecución de la función.
Ø
Mantener la coherencia entre la entrada y la
visualización de datos.
Ø
Proteger al usuario frente a acciones que
podrían provocar errores.
EL ANÁLISIS DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Para sistemas técnicamente complejos. Consiste en
identificar y concentrarse en un pequeño conjunto de factores críticos de los
que depende el éxito y la efectividad del sistema.
LAS ENTREVISTAS
1)
Identificación de los usuarios a entrevistar:
Enviarles guion previo.
2)
Preparación de los guiones de la entrevista:
personalizado por usuario.
3)
Realización de la entrevista.
4)
Consolidación de la entrevista: resumen escrito
y validación con el usuario.
Estructuras de entrevista:
PIRÁMIDE:
Inicio con preguntas detalladas y cerradas. Final con generales y abiertas.
EMBUDO:
Inicio con preguntas generales y abiertas. Final con detalladas y cerradas.
ROMBO:
Combinación de las dos estructuras anteriores.
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